سوالات متداول

سؤالات متداول کلی


1. برای نصب و فعالسازی نرم افزار ها چه اقداماتی باید انجام دهم؟
راهنمای نصب و فعالسازی نرم افزار ،هم به صورت متنی و هم به صورت صوتی در سایت موجود می باشد.
2. آیا می توانم دموی نرم افزار را نصب کنم؟
بله، شما می توانید تمامیِ نرم افزارهای گاتا را بر روی موبایل یا کامپیوتر خود، نصب کنید.

سوالات متداول نرم افزارهای تلفن همراه


1. در صورت تعویض گوشی آیا می توانم از همان کد برای فعالسازی نرم افزار های موبایل استفاده کنم؟
خیر، هر کدِ فعالسازی تنها برای یک گوشی می باشد. و در صورت تعویض گوشی، باید نرم افزار مجددا خریداری شود.
2. اگر کد فعالسازی یا پیامک قفل خود را گم کرده باشم چگونه می توانم مجددا نرم افزار را فعال کنم؟
با بخش پشتیبانی شرکت تماس گرفته و با ارائه اطلاعات لازم،شامل شماره سریال گوشی برای نرم افزار های تلفن همراه، شماره سریال هارد برای نرم افزار های رایانه ، شماره همراه و نام خود،کد را دریافت کنید.
3. شماره سریال گوشی را چگونه پیدا کنم؟
شما می توانید با شماره گیری کدِ (ستاره، مربع، 06 مربع) شماره سریال گوشی را بدست آورید.
4. پس از وارد کردن کد فعالسازی، پیامک قفل تا چه مدت دیگری ارسال می شود؟
پس از وارد کردن کد فعالسازی، پیامک قفل از 3 دقیقه تا48 ساعت آینده در صورتِ نبودِ مشکلات اینترنتی و مخابراتی برای کاربران ارسال می شود.
5. علت تاخیر در دریافت اس ام اس قفل چیست؟
وارد کردن نادرست کد فعالسازی توسط کاربر یا مشکلات در خطوط مخابراتی ( در این گونه موارد بهتر است از یک خط دیگر استفاده نمایید.
6. کد فعالسازی نرم افزار پیامک خوان را صحیح وارد کرده ام اما پس از دریافت پیامک قفل،نرم افزار، پیغامِ خطا می دهد، چرا؟
در این صورت دو یا چند پیامک از طرف خط 30006851 در گوشی شما(قسمت صندوق دریافت و یا پیش نویس ها) وجود دارد، که در این شرایط باید تنها یک پیامک در گوشی شما وجود داشته باشد. در غیر این صورت، به قسمت برنامه های کاربردیِ (Application) گوشی خود ، مراجعه کرده و فایلِ PSRKey.LiC را پاک نمایید و یکبارِ دیگر به قسمت گزینه ها (option) رفته و بر روی فعالسازی قفل (Active License) کلیک کنید.

سوالات متداول نرم افزارهای رایانه


1. در صورت پاک شدنِ برنامه ها می توان آن را دوباره نصب کرد؟
تنها در صورتی که هارد سیستم تعویض نشده باشد ،می توان نرم افزار را دوباره نصب کرد ولی اگر هارد رو عوض کنید باید نرم افزار را دوباره خریداری کنید.
2. اگر کد شناسایی یا کد فعال سازی را گم کنم چگونه می توانم نرم افزار را دوباره فعال کنم؟
به گزینه ی Activation وارد شوید و دریافت کد فعال سازی را بزنید.(برای این کار باید به اینترنت وصل باشید.)
3. آیا می توانم دموی نرم افزار را نصب کنم؟
بله
4. آیا برای فعال سازی نرم افزار ،نیازی به اینترنت است؟
بله،فعال سازی از طریق اینترنت می باشد.
5. نرم افزارها بر روی چه سیستم عامل هایی نصب می شود؟
سیستم عامل های win XP,Vista,7,8
6. پس از فشردن دکمه ارسال درخواست تا چه مدت باید صبر کنم تا کد فعال سازی را دریافت کنم؟
بر روی دکمه ی ارسال درخواست کلیک کنید پس از پانزده دقیقه بر روی دکمه ی دریافت کد فعال سازی کلیک کنید کد برایتان ارسال می شود. در نهایت بر روی دکمه ی فعال سازی کلیک نمایید.چنانچه پس از پانزده دقیقه ،کد را دریافت نکردید تا یک ساعت به صورت متوالی هر پانزده دقیقه، یک بار بر روی دکمه ی دریافت کد فعال سازی کلیک کنید در صورت عدمِ دریافت تا یک ساعت با شرکت تماس بگیرید.
7. برای ارسال کلمه به گاتا ،سیستم باید به اینترنت وصل باشد؟
بله
8. انواع نسخه های برنامه ،کدام اند؟
نسخه تک کاربره و نسخه سه کاربره
9. در صورتی که از زمانِ مقرر شده برای تخفیف ،گذشته باشد،می توانم از تخفیف استفاده کنم؟
خیر
10. آیا می توانم نرم افزار را از طریق اینترنت بصورت خودکار آپدیت کنم؟
بله، از طریق live updateکه در برنامه وجود دارد می توانید آپدیت کنید.

سوالات متداول نرم افزار ماهور


1. آیا برای نصب ماهور به برنامه دیگری نیاز است؟
بله،شما می بایست یک صفحه خوان JAWS یا NVDAرا روی سیستم خود ،نصب کرده باشید.
2. آیا نرم افزارِ JAWS همراه با صفحه خوان ماهور ارائه می شود؟
بله
3. برای اطمینان از نصب نرم افزار برنامه چه باید بکنم؟
یکی از برنامه های جانبی(مانند تبدیل تاریخ )را اجرا کنید.اگر اجرا شد یعنی برنامه با موفقیت،نصب شده ولی در صورتی که بلافاصله پس از باز شدن ،برنامه بسته شد یعنی ماهور، نصب نشده است.
4. برای اطمینان از فعال شدنِ برنامه ماهور چه باید بکنم؟
بر روی برنامه ی جاز رفته و از مسیر زیر اقدام کنید، تا صدای صفحه خوان ماهور را به عنوان صدای پیش فرض قرار دهید. Language > voice profiles > Default > Mahoor-(Factory)
5. برای انتخاب صدای دیگرِ ماهور چه اقدامی باید انجام دهم؟
صدای ماهور به صورت پیش فرض ، برنا خواهد بود. برای انتخاب صدای دیگرِ ماهور می توانید از مسیر زیر اقدام کنید . Language > voice profiles >Create New> از قسمتِ Voice و در قسمت person صدای آوا (( Gata _Rasa TTS Voice(AAVA) انتخاب شود.
6. برای استفاده از مترجم ماهور ،سیستم باید به اینترنت وصل باشد؟
بله

سوالات متداول نرم افزار ترنگ


1. برای اطمینان از نصب نرم افزار چه باید کرد؟
پس از نصب نرم افزار صفحه فعال سازی اجرا می شود.
2. چگونه می توان فهمید که نرم افزار فعال شده است؟
عدم نمایش صفحه فعال سازی و یا انتخاب متن و خواندن کامل متن بوسیله نرم افزار.