سوالات متداول

سؤالات متداول کلی


1. برای نصب و فعالسازی نرم افزار ها چه اقداماتی باید انجام دهم؟
راهنمای نصب و فعالسازی نرم افزار، هم به صورت متنی و هم به صورت صوتی در سایت موجود می باشد.
2. آیا می توانم دموی نرم افزار را نصب کنم؟
بله، شما می توانید دموی تمامیِ نرم افزارهای گاتا را بر روی موبایل یا کامپیوتر خود، نصب کنید.

سوالات متداول نرم افزارهای تلفن همراه


1. در صورت تعویض گوشی آیا می توانم از همان کد برای فعالسازی نرم افزار های موبایل استفاده کنم؟
خیر، هر کدِ فعالسازی تنها برای یک گوشی می باشد. و در صورت تعویض گوشی، باید نرم افزار مجددا خریداری شود.
2. اگر کد فعالسازی یا پیامک قفل خود را گم کرده باشم چگونه می توانم مجددا نرم افزار را فعال کنم؟
با بخش پشتیبانی شرکت تماس گرفته و با ارائه اطلاعات لازم، شامل شماره سریال گوشی برای نرم افزار های تلفن همراه، شماره سریال هارد برای نرم افزار های رایانه، شماره همراه و نام خود، کد را دریافت کنید.
3. شماره سریال گوشی را چگونه پیدا کنم؟
شما می توانید با شماره گیری کدِ (#06#*) شماره سریال گوشی را بدست آورید.
4. پس از وارد کردن کد فعالسازی، پیامک قفل تا چه مدت دیگری ارسال می شود؟
پس از وارد کردن کد فعالسازی، پیامک قفل از 3 دقیقه تا 48 ساعت آینده در صورتِ نبودِ مشکلات اینترنتی و مخابراتی برای کاربران ارسال می شود.
5. علت تاخیر در دریافت اس ام اس قفل چیست؟
نادرست وارد کردن کد فعالسازی توسط کاربر یا مشکلاتِ خطوط مخابراتی ( در این گونه موارد بهتر است از یک خط دیگر استفاده نمایید.)
6. کد فعالسازی نرم افزار پیامک خوان را صحیح وارد کرده ام اما پس از دریافت پیامک قفل، نرم افزار پیغامِ خطا می دهد، چرا؟
در این صورت دو یا چند پیامک از طرف خط 30006851 در گوشی شما (قسمت صندوق دریافت و یا پیش نویس ها) وجود دارد، که در این شرایط باید تنها یک پیامک در گوشی شما وجود داشته باشد. در غیر این صورت، به قسمت برنامه های کاربردیِ (Application) گوشی خود ، مراجعه کرده و فایلِ PSRKey.LiC را پاک نمایید و یکبارِ دیگر به قسمت گزینه ها (option) رفته و بر روی فعالسازی قفل (Active License) کلیک کنید.

سوالات متداول نرم افزارهای رایانه


1. در صورت پاک شدنِ برنامه ها می توان آن را دوباره نصب کرد؟
تنها در صورتی که هارد سیستم تعویض نشده باشد ،می توان نرم افزار را دوباره نصب کرد ولی اگر هارد رو عوض کنید باید نرم افزار را دوباره خریداری کنید.
2. اگر کد شناسایی یا کد فعال سازی را گم کنم چگونه می توانم نرم افزار را دوباره فعال کنم؟
به گزینه ی Activation وارد شوید و دریافت کد فعال سازی را بزنید. (برای این کار باید به اینترنت وصل باشید.)
3. آیا می توانم دموی نرم افزار را نصب کنم؟
بله
4. آیا برای فعال سازی نرم افزار ،نیازی به اینترنت است؟
بله، فعال سازی از طریق اینترنت می باشد.
5. نرم افزارها بر روی چه سیستم عامل هایی نصب می شود؟
سیستم عامل های win XP,Vista,7,8,10
6. پس از فشردن دکمه ارسال درخواست تا چه مدت باید صبر کنم تا کد فعال سازی را دریافت کنم؟
بر روی دکمه ی ارسال درخواست کلیک کنید پس از پانزده دقیقه بر روی دکمه ی دریافت کد فعال سازی کلیک کنید کد برایتان ارسال می شود. در نهایت بر روی دکمه ی فعال سازی کلیک نمایید. چنانچه پس از پانزده دقیقه، کد را دریافت نکردید تا یک ساعت به صورت متوالی هر پانزده دقیقه، یک بار بر روی دکمه ی دریافت کد فعال سازی کلیک کنید در صورت عدمِ دریافت تا یک ساعت با شرکت تماس بگیرید.
7. برای ارسال کلمه به گاتا، سیستم باید به اینترنت وصل باشد؟
بله
8. در صورتی که از زمانِ مقرر شده برای تخفیف، گذشته باشد،می توانم از تخفیف استفاده کنم؟
خیر
9. آیا می توانم نرم افزار را از طریق اینترنت بصورت خودکار آپدیت کنم؟
بله، از طریق live update که در برنامه وجود دارد می توانید آپدیت کنید.

سوالات متداول نرم افزار ماهور


1. آیا برای نصب ماهور به برنامه دیگری نیاز است؟
بله،شما می بایست یک صفحه خوان JAWS یا NVDAرا روی سیستم خود ،نصب کرده باشید.
2. آیا نرم افزارِ JAWS همراه با صفحه خوان ماهور ارائه می شود؟
بله
3. برای اطمینان از نصب نرم افزار برنامه چه باید بکنم؟
یکی از برنامه های جانبی (مانند تبدیل تاریخ ) را اجرا کنید. اگر اجرا شد یعنی برنامه با موفقیت، نصب شده ولی در صورتی که بلافاصله پس از باز شدن، برنامه بسته شد یعنی ماهور، نصب نشده است.
4. برای اطمینان از فعال شدنِ برنامه ماهور چه باید بکنم؟
بر روی برنامه ی جاز رفته و از مسیر زیر اقدام کنید، تا صدای صفحه خوان ماهور را به عنوان صدای پیش فرض قرار دهید. (Language > voice profiles > Default > Mahoor-Factory)
5. برای انتخاب صدای دیگرِ ماهور چه اقدامی باید انجام دهم؟
صدای ماهور به صورت پیش فرض، برنا خواهد بود. برای انتخاب صدای دیگرِ ماهور می توانید از مسیر زیر اقدام کنید . Language > voice profiles >Create New> از قسمتِ Voice و در قسمت person صدای آوا (( Gata _Rasa TTS Voice(AAVA) انتخاب شود.
6. برای استفاده از مترجم ماهور، سیستم باید به اینترنت وصل باشد؟
بله

سوالات متداول تماس خوان رسا


1. شماره موبایلم رو نوشتم و فعالسازی رو زدم ولی کدی پیامک نشد؟
کاربر گرامی، ابتدا کشور خود را به درستی انتخاب کنید، سپس شماره تلفن همراه خود را بدون صفر وارد کنید. توجه داشته باشید که شماره وارد شده در دسترس باشد.
2. شماره موبایل من مال ایران نیست و هنوز کد نگرفتم؟
کاربر گرامی، ابتدا کشور خود را به درستی انتخاب کنید، سپس ایمیل خود را وارد کنید. کد به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
3. کد برای من پیامک شد ولی وقتی کد رو وارد میکنم میگه اشتباه است؟
کاربر گرامی، حتما توجه داشته باشید که آخرین کد دریافتی که 6 رقم می باشد را بدون فاصله وارد کنید و صفحه کلیدتان انگلیسی باشد.
4. برنامه رو فعال کردم ولی نام تماس گیرنده رو نصفه میخونه؟
کاربر گرامی، نرم افزار بطور کامل برای شما نصب نشده است. نرم افزار را پاک کرده نسخه جدی را دوباره نصب کنید.
5. چرا متن پیامک رو نمیخونه؟
کاربر گرامی، در قسمت تنظیمات برنامه، خواندن متن پیامک را فعال کنید.
6. من جمله های زیادی خوندم ولی چرا امتیازم زیاد نشده؟
کاربر گرامی، آخرین وضعیت موجودی خود را بررسی کنید. ممکن است برخی از جملات در حال بررسی باشند و یا برخی به دلیل خطا مورد تائید قرار نگرفته باشند.
7. امتیازم به ۱۰۰۰ رسیده ولی شارژ نمیتونم بخرم؟
کاربر گرامی، حتما آخرین وضعیت موجودی خود را بررسی کنید. پس از هر دفعه خرید، از شارژ موجودی شما کم می شود. پس ملاک ما رقم آخر موجودی کنونی شماست.
8. چجوری شارژ رایگان بگیرم؟
کاربر گرامی، وارد قسمت "حرف بزن شارژ رایگان بگیر!" شوید و جملات را بخوانید، پس از این که موجودی شما به 1000 رسید، می توانید از قسمت فروشگاه، شارژ خود را خریداری کنید.
9. چه کاری بکنم متن پیامک رو نخونه؟
کاربر گرامی، در قسمت تنظیمات تیک خواندن متن پیامک را بردارید.
10. من نابینا هستم.چه کاری بکنم که پیامک هام رو بعدا هم بشنوم؟
کاربر گرامی، در نسخه جدید تماس خوان رسا لحاظ خواهد شد.
11. آیا برنامه ای دارین که متن کتاب هم بخونه؟
کاربر گرامی، نرم افزار متن خوان رسا، اولین نرم افزار متن خوان فارسی با صدای طبیعی و انسانی است که قادر است فایل کتاب، روزنامه، مجله یا هر نوع متن با فرمت متنی را بخواند. این نرم افزار را می توانید از وبسایت ما به آدرس www.msgata.com دانلود و خریداری کنید.